肯定是蔓海湾酒店里的高层。立马就投诉起来了。
“你们的员工，我问他西餐厅在哪里，他居然让我跑大堂去问，这不是瞎扯吗？我为什么要跑一趟大堂？”客人极度不满，“这都耽误了我多少时间，我现在就要投诉。”
“先生，我们的西餐厅是在三楼。您下了电梯往右手边走，然后到前面一个方向左转就到了，还有我们的中餐厅也是在三楼。”许艺笙面带微笑的与客人说起来。“我们很抱歉耽误了您的宝贵时间，一会儿您到我们西餐厅去用餐，我让餐厅给你打八折，另外再赠送免费甜品给您享用。这样子您觉得可以吗？”
看到许艺笙的态度。客人似乎也觉得自己好像因为很急，而态度也不好了，竟然破天荒的说出一句：“谢谢。”
“不客气，耽误您的时间是我们的不对，我们是应该做出一些弥补。”许艺笙笑得很自然，“那您现在是要下去用餐了吗？如果是的话，我让西餐厅的同事在电梯处等您，带领您到餐厅。然后我也为您通知一下他们，让他们尽快为您准备好膳食。供您享用。”
看到许艺笙处理着这件事情，李中政对她投去赞赏的目光。
客人走后，服务员看着李中政和许艺笙：“总经理，我刚刚……”他欲言又止，也是无从辩解。
“下次再有客人问，我希望你已经搞清楚了这些都是在哪里的李中政严肃的对他说道：“如果真的不知道，你可以打个电话到客房服务中心，问一下文员，不要客人要你做些什么，你还只是光站在他面前说些废话。”
服务员点头：“是，总经理。”
“先去忙你中班的事情。”李中政
第093章 处理投诉(2/4)