这些，心里腾起对于陈婕的厌烦，有事没事，开这种玩笑有意思吗？
“怎么了？吵架了？”孙沁雪用看热闹的眼神，偷瞟了几眼，发觉柏小玖愣愣看着前路，也不回答。
“没，就是觉得这种玩笑没什么意思。”柏小玖意兴阑珊的回了一句，莫名有些怀念从前在二组的时候。
二组里都是男客服，大家的关注点不是工作就是游戏，没这么多事。
两个人有一搭没一搭，随意聊着，大多数是孙沁雪说，柏小玖听着附和，走到客服部门口。
柏小玖正准备伸手按手印，后面伸出一双手来，先印了上去，“来这么早？看质控月表？”
景伞公司是月中旬发薪水，在发薪水前一周，质控会贴出一张表格，表格上是每个一线客服上个月的质控得分。
质控的扣分标准，每个月都会发一次邮件，圈公司全体，有任何规则上的改动，都一目了然。
贴出表格，一是为了让每个客服心里有数，毕竟分数代表了薪水到手的多少。
二是为了让客服能自省，看出对比，去做出改变。
三是为了公平公正公开，有任何疑问都可以咨询质控。
质控的分数，满分是一百分，但几乎没有人可以得到，毕竟人无完人。
凡是低于80分，薪水只能得到百分之九十，低于60分，会观察一个月，如果下个月还是低于60分，就只能走人了。
质控会抽查上个月的热线、在线、论坛等等回复，运气好的人也许抽不到会被扣分的热线录音和在线回复。
运气不好，或者平时工作不忙，数据基数不大，很容易被抽中出问题的热线电话录音和在线回复。
第28章 扣分(3/6)