运员急忙说：“肖站长，这不要过春节了么。回家过年的旅客携带的行李物品特别多，携带品超重的人就多，现在这个时候还算少的呢，等临近春节那几天就更多了。”
肖远航闻言点了点头说：“无票旅客补票，旅客携带品超重补收运费这都是正常工作，我们都是按章办理，但是，有的旅客不清楚我们铁路的规章制度，你们一定要做好解释工作，以免产生不必要的纠纷。”
客运员说：“肖站长。我明白，春运之前我们班组学习会的时候，贾主任都过来和我们讲了，让我们注意服务态度，做好规章的解释工作，杜绝生、冷、硬、顶的问题发生，以免造成路风不良反映。”
“嗯！”肖远航满意的点了点头，挥手示意她继续工作，便和藏站长一起向候车室而去。从站台一侧的检票口进入了候车室。客运主任贾咏梅已经闻讯赶了过来，迎上肖远航说：“欢迎肖站长检查我们的工作。”
肖远航笑着说：“贾主任，我就是过来随便看看，再不过来你就说我官僚了！”
贾咏梅说：“肖站长。这个我可不敢，那我还想干不了。”她的回答引得肖远航和藏站长笑了起来。
候车室的旅客很多，长椅上都坐满了人，没有座位的旅客或就地坐在自己的行李上。或靠窗口站在一旁，肖远航由藏站长和贾主任陪着一起向候车室的正门而去。由于进入春运需要进行“三品”检查，候车室两侧的方便门都已经锁闭。正门设置了“三品”检查工作人员，对进入候车室候车的旅客开包检查“三品”。
这个时期古河站还没有安检仪，春运的时候全靠人工开包检查“三品”，易燃、易爆和危险
第900章 灌输.启发(2/4)