达也说不定。
里德-哈斯廷斯叹了口气，自己没有做到的，谁能说罗南-安德森就做不到？
喝完一杯咖啡，又要了些简单的餐点，乔尔-迈尔边吃边研究用户的数据资料，在咖啡厅待了一个小时，开始了下午的工作。
对于奈飞网站，乔尔-迈尔最喜欢的是它每天都会提供数据，告诉他哪些是自己的客户、他们居住在哪里、他们在奈飞网站购物租赁的次数与时间，以及他们选择的影片和影视剧是什么。
任何一个在奈飞网站上消费过的用户都极其宝贵，想要将他们发展成为奈飞的长期用户，市场调查部必须切中要害，终结这些人在百事达租赁电影的习惯。
从去年年初开始，乔尔-迈尔和他的工作人员经常打电话给网站的新用户，询问他们使用网站的情况，他们为何点击某个对象，他们为何在某一天而不是其他时间注册等等。
如果时机合适，会趁机提出登门拜访的请求。
乔尔-迈尔坚信，电话中的沟通再顺畅，也比不上面对面的交流。
幸运的是，只要电话沟通顺畅，很多客户都会同意登门拜访。
然后，乔尔-迈尔和他的工作人员会带着小礼品以及专门从星巴克买的咖啡，赶去客户家中，观察用户如何在奈飞网站上搜索电影，如何挑选自己中意的影碟等等。
这些第一手的资料，成为了奈飞极其重要的参考数据。
看看百事达那糟糕的服务，乔尔-奈尔觉得他们的工作和奈飞这个网站，都是在为广大的影碟用户传播福音。
虽然百事达一家独大的局面不会立即发生变化，但奈飞无疑走在一条正确的道路上。
乔尔-迈
第431章 传播福音(5/6)