是什么吗，就是说，一个女人，她没衣服穿了，她必须得买件衣服穿，所以不论好不好看都得买。而软需是，她不缺衣服，但是，因为这件衣服漂亮，穿上有气质，她想买，人们对于刚需花的钱，和软需是完全不同的。都改革开放了，总经理，你如果不研究消费者心理，你又怎么能把销售领提上去?”
“你的意思是，我们的销售额不增长，是因为刚需和软需的原因?”总经理来兴趣了，突然就插了一句话。
市百货大楼的总经理，今年四十多岁，姓秦，叫秦霞，是位非常大胆的开拓者。
就比如说，现在正准备上市的皮尔卡丹啦，花花公子啦这些洋品牌，全是她一手促成，搞进来的。
陈丽娜说：““是的，刚需拉不起销售额，销售额就是软需拉起来的。而我的产品，就是软需。
秦霞本来一直没怎么理来闹事的陈丽娜，这会儿却说：“这样吧，咱们中午一起吃个饭，你跟我讲讲刚需和软需，怎么样
陈丽娜摊了摊手：“这顿我请吧，看在你这么漂亮的份儿上
她和女人拉关系，向来比跟男人拉关系更容易，因为她的性格直爽，爽朗，而且，雷厉风行，是女人，都喜欢她的性子。
起吃了顿饭，俩人聊的很开心。
陈丽娜的销售理念，那是非常超前的，而秦霞呢，要的正好是创造销售额，俩人从引入外资品牌，再到如何给商品溢们，撤销柜台，让顾客触摸商品等，各方面聊了一大通，双方居然都有一种，相见恨晚的感觉
临分别的时候，秦霞跟陈丽娜说：“让你们的产品下架的事儿，确实是上面有人打招呼了，那个人你应该也认识，她叫久招男。
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