累活哪有这么多精力去应付粘人的男朋友,匆匆应付了几句,反倒是被冷落的男朋友先生气挂掉了电话。
爱咋地咋地吧,莫婉然抱着这种想法继续忙碌,但又控制不住心中的小委屈,怎么就不能懂事一点呢。
眼看着下午三点悄然而至,明晃晃的太阳照得人眼眶发酸。高频率的重复让人效率降低,一位顾客明明点单的时候说正常糖,拿到饮料之后却不满地声称自己点的是半糖,并以此为由不依不饶地和店家扯不清楚。
莫婉然的性格一向是黑白分明,当即告诉顾客这不该他们负责,是顾客点单的时候自己口误,请不要耽误后面顾客的时间。她火气非常大,不愿意背黑锅。
“你们就这服务态度啊?”顾客牙尖嘴利,“狗眼看人低,我算是明白了。”
“您好,如果是不尊重您,我就不会双手把奶茶打好包递给您。以及,您真的知道狗眼看人低这句话意味着什么吗?”莫婉然鼻头莫名酸起来,她抑制住破口大骂的欲望,微笑着说。
顾客受到了冒犯,使出杀手锏:“把你们经理叫出来。”
在服务行业,服务态度和服务质量比重相当,莫婉然做好了丢掉工作的准备。就在这时,另一只手拿过了顾客手中的奶茶,动作力道恰到好处,没有不服气的愤怒也没有卑微。
穿着工作制服的男孩笑得人畜无害,简洁明了地说:“今天客流量大,让您产生了不好的体验实在抱歉,我们马上帮您免费重做一杯,可以吗?”他的笑容仿佛投射着整个世界的阳光,小虎牙露在外面还有点儿可爱,让人无法拒绝。
他转过来时,把石化的莫婉然不动声色拉到身后。她甚至惊讶到忘记开口问他怎么
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