式成立，属于一家以川味火锅为主打，集各地火锅特征为一体的大型火锅店，其全称为四川省简阳市海底捞餐饮有限股份公司。经过了十七年的发展，直到已经发展至52个连锁店，营业收入将近十几亿。
要说海底捞的味道其实也就那样，川渝地区的很多火锅都要比它好吃，但在发展上却无人能及。
企业在管理者定位的服务个性化战略引导下，一直坚持“服务至上、客户至上”的观念，倡导差异化服务，将贴心服务当作运营观念，旨在为消费者体会到“贴心、温暖、舒服”的服务；从管理角度进行分析，提出用双手改变命运的价值观念，为全体员工创造平等愉悦的工作氛围，实行人性化与亲情化的管理形式，最大化体现出员工的个人价值。
这些话都属于书面语，唯一让他出名的是他那种服务至上的态度。
简单来说就是，有时候里面的服务都让你感觉到有些‘不得劲’，因为服务的太好了，在里面坐着从来不会让你动手，看到你想去倒水都会有服务员抢着去给你倒，生怕你自己动手。
海底捞就是运用典型的以顾客为中心的市场营销观念。众所周知，海底捞以服务著名，它的服务，真的可以称为“服务行业中的战斗机”。海底捞老总张勇曾在日本取经，将日本的服务意识通过中日文化的差异，普及普通民众对服务所接受的程度，加以转变，形成了一种符合中国国情的企业文化。
进海底捞吃个火锅，所有的员工都是微笑服务，有的端茶递水，有的嘘寒问暖，只要是合理的要求，她们都会满足你，海底捞的服务基于客户的需求，让顾客在消费的过程中更加幸福舒适，成为大众的选择。除此
第622章 马田消失(5/8)