里报案，声称她的手机前两天被盗。这天通过软件定位，她发现被盗手机就在锦绣家园商住楼，要求民警帮忙找回。
雷霆跟着报案女子来到锦绣家园后，发现定位信号忽左忽右，无法确定到底在哪个楼层，更无法确定在哪个房间。要知道锦绣家园一共有上百个房间，住了很多人。这样模糊的定位，根本没有办法找出手机。
一听手机无法找回，报案女子当时不依不饶地坐在地上大哭。要求雷霆多找几位民警过来搜查整栋楼，一定要把手机找出来不可。可是这样的要求警方无论如何没法配合，因为那样是非法搜查。而且谁也无法接受在自己家里呆得好好的，警察突然跑来敲门说因为怀疑你偷了别人的手机就要求进屋搜查及搜身了。
行动前，雷霆试着与被捕的疯子沟通了几分钟，看他能否说得清楚自己被什么人带去什么地方呆过。
可是，疯子并不能理解雷霆的话。无论他说什么，他都只是嗬嗬傻笑，连一句话都说不完整。后来经过医生检查，发现这个疯子其实并不是疯子，而是一个先天性白痴。因为大脑发育不完全造成的智力低下，反应迟钝，语言功能不健全。所以根本没办法从他嘴里获取任何信息。
不过，虽然不知道真凶的房间号，也不可能搜查七楼所有住户，但警方还有一个办法可行——他们可以一一去敲门请求对方配合调查。一般来说，心里没有鬼的人是不会拒绝这一请求的。如果有人坚持不肯让警方入室检查，那么他显然是心虚，将成为警方的头号怀疑目标。
警方出动人马去紫金公寓七楼排查所有住户时，距案发时间已经过去了将近四个小时。
那时是下午四点半左右，十五户人
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