关客户。
再准确点儿来说，驰跃是Serena的客户。
Serena刚刚拿下驰跃的全年公关，正热情满满策划一场升级版车型的落地活动。
CEO大人倒好，不声不响就捅出这么个大娄子。
在过去危机公关有黄金七十二小时，可在互联网飞速发展的今天，危机公关的黄金时间早已缩短至二十四小时。
一流的公关团队在两小时内就能拿出公关方案并迅速执行，甚至反击。
Serena在事情发酵之初，选择了沉默删博以及压新闻的应对方法。
过了两天，眼看这事儿压不住了，又决定让CEO大人发博道歉。
虽然处理得不算多么完美，但亡羊补牢为时不晚。
公众对一件事情的关注时间本就有限，事情到此为止，对驰跃也不会产生太大影响。
可令人目瞪口呆的事情还在后面——
猪队友CEO大人按捺不住自己那点儿diss全体屁民的小心思，微博诚恳道歉，朋友圈里却明讽暗刺。
这一波骚操作被有心人曝光，直接导致网民群情愤慨，声讨愈烈，押金退款申请也随之暴增。
驰跃的资金运作本就紧张，大量押金无法按时退还，无疑又是恶性循环。
事情发展到今天，驰跃倒闭，CEO卷款逃之夭夭，驰跃单车已经可以与共享骗局划上等号。
这场失败的危机公关也被整个公关圈子群嘲，如无意外，它应该可以列入年度十大令人窒息的危机公关案例范本。
整个嘉柏都因此事遭受连累，