吐字，开始了这一次的培训。
“亲爱的学员们，两天前，我们学习了地球村未来将如何发展，将朝着哪个方向更稳定快速的前进，今天，我们来讲一讲，支撑地球村在未来更顺利的发展，目前必需要做到的最重要一项工作，那就是提高客人的满意度。”
何朗语调抑扬顿挫，每句话说出来，都吸引着台下学员也一同跟着思考着。
“更准确的来说，我们要学会在服务过程中向客人传递积极有效的信息，提供超出客人期望值的服务效果，从而获得客人的满意、留住客人、赢得客人对我们产品的持续忠诚......”
一阵阵热烈的掌声响起，说明何朗这次的培训也是极其成功的。
他最后总结道：“总之，我们要记住，客人的满意，才是我们地球村每一个个体工作的价值所在，失去客人的支持与认可，我们的目标和发展规划都将是纸上谈兵，不值一提的。”
何朗自己也对自己的表现非常满意，今天来听他课的学员超过了一百名，很多人虽然没有椅子坐，但都倚靠在墙边认真的听着，不时还点头鼓掌，这让何朗内心更有成就感了。
接下的半个多月，何朗将他需要讲的一套课程，都轻松的讲授完毕了。
何朗的名字，在培训学府已经不再只是挂着个副院长的头衔了，还被学员一致推举为，最具吸引力的讲师。
但他的主要工作毕竟不只是讲课，还有更多的事情等着他处理呢。
因此，在陈教员身体康复后，何朗也圆满的完成了代课的重任。
在离开培训学府之前，何朗悄悄的将学府的管事万海霆拉到
第七十四章 在学府代课(5/6)